Resumen Metodología Transición
ISO 9000:2000 con QualiWare
Muchas organizaciones
tienen que llegar a un cruce donde tienen que decidir si quieren actualizar el
Sistema de Gestión de Calidad, que se ha realizado de acuerdo con la ISO
9001:1994, a un Sistema de Gestión de Calidad que satisfaga los requisitos de
la ISO 9001:2000, incluyendo el consumo de los recursos humanos y financieros.
QualiWare Lifecycle Manager
proporciona una guía para construir un Sistema de Gestión de Procesos de
Negocio (SGPN) que reúne toda la información dentro de la organización de
procesos de negocio, recursos humanos, departamentos, sistemas de información
IT, políticas y normas con el objetivo de formar una organización unificada y
reflejar las diferentes relaciones en sus áreas.
La guía muestra como
construir el SGPN en cinco fases. La guía supone que la organización tiene un
Sistema de Gestión de Calidad basado en la ISO 9001:1994, y que quiere
actualizarlo para satisfacer los requisitos de la ISO 9001:2000. No obstante,
la guía se puede utilizar si la organización no dispone de ningún Sistema de
Gestión de Calidad.
·
Determinación
de la estrategia futura de calidad, donde se:
o
Identifican
a todas las partes interesadas tanto internas como externas.
o
Identifican
lo “Necesario de Tener” y lo “Deseable de Tener”
o
Delimita
el alcance del nuevo Sistema de Gestión de Procesos de Negocio.
·
Análisis
del Sistema de Gestión de Calidad actual y cualquier otra información
relevante, donde se:
o
Determina
si el Sistema de Gestión de Calidad actual es adecuado para satisfacer algunos
de los requisitos de la ISO 9001:2000.
o
Considera
que otra información puede ser relevante en el nuevo Sistema de Gestión de
Procesos de Negocio.
o
Determina
futuros contornos.
·
Determinación
delas actividades y métodos de trabajo, donde se:
o
Define
el plan del proyecto y se determinan los recursos necesarios
o
Determina
las quilificaciones, habilidades y tareas de los participantes en el proyecto
o
Determina
los métodos de trabajo y modelado
·
Modelación
de los procesos, donde se:
o
Identifica
y modela los procesos principales, los procesos estratégicos (por ejemplo, definición
de estrategia y planificación del negocio), subprocesos y procesos de soporte.
o
Revisan
los procesos.
o
Determina
los limites de los procesos
o
Adjuntan
descripciones complementarias
o
Adjuntan
las normas de la ISO 9001:2000, objetivos, políticas y herramientas IT.
o
Estrena
y se distribuye el nuevo Sistema de Gestión de Procesos de Negocio.
·
Implantación,
Evaluación y Mantenimiento, donde se:
o
Implementa
los procesos (nuevos o modificados)
o
Evalúa
el Sistema de Gestión de Procesos de Negocio.
o
Mantiene el Sistema de Gestión de Procesos de Negocio.
Para
mas información contactar con IIIS